Que faire en cas de problème technique ?
Sur mobile (Android ou iOS) :
- Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l’application Posos :
- Si une mise à jour est disponible, installez-la. Fermez l’application, puis rouvrez-la.
- Si le problème persiste, déconnectez-vous de votre compte, puis reconnectez-vous.
- Vous pouvez également vider le cache de l’application via les paramètres de votre smartphone.
Sur ordinateur :
- Redémarrez votre navigateur internet.
- Déconnectez-vous de votre compte Posos, puis reconnectez-vous.
- Si besoin, supprimez les cookies et vid(ez) le cache de votre navigateur.
⚠️ Besoin d’aide :
Si le problème n’est toujours pas résolu, contactez-nous via la bulle bleue, en bas à droite de votre écran, ou via l'adresse mail support@posos.fr. Notre équipe reviendra vers vous dans les plus brefs délais et vous informera si une action spécifique est nécessaire pour rétablir l’accès à votre compte.